LINE OA ทำอะไรได้บ้าง?

ปัจจุบันนี้ไม่มีใครไม่รู้จัก LINE เพราะนอกจากเราจะใช้แชทติดต่อหาเพื่อนๆ หรือคนในครอบครัวแล้ว ก็ยังสามารถใช้สำหรับขายของ หรือทำธุรกิจกันอีกด้วย ตอนนี้เองก็มีธุรกิจหลายเจ้าที่เริ่มหันมาใช้ LINE OA ในการโปรโมท และพูดคุยกับลูกค้ากันมากขึ้น ซึ่ง LINE OA (Official Account) เป็นแพลตฟอร์มทางการตลาดและการสื่อสารผ่านแอปพลิเคชัน LINE ซึ่งมีความสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจและร้านค้าในด้านต่อไปนี้

 

1.ช่วยให้คนเจอธุรกิจและแบรนด์ของคุณมากขึ้น

 

เพราะก่อนที่คนที่เข้ามาเจอธุรกิจและแบรนด์ของคุณจะเป็นลูกค้านั้น พวกเขาอาจจะเลือกกด Add Friend ร้านค้าผ่าน LINE OA เข้ามาก็อาจจะต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการเพิ่มเติมก่อนสั่งซื้อเพื่อเป็นตัวช่วย ตัดสินใจ

 

 

2.ทำให้การสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้าง่ายขึ้น

เพราะการที่แบรนด์สามารถดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาทำความรู้จักกันแล้วนั้น ไม่ได้หมายความว่าเขาจะกลาย เป็นลูกค้าโดยทันที สิ่งที่แบรนด์ควรทำหลังจากมีพวกเขาเป็น Add Friend หรือกดติดตามมาแล้วก็คือการสร้างความสัมพันธ์ให้ใกล้ชิดกันมากขึ้นผ่านการสร้างปฏิสัมพันธ์ หรือ Engagement

 

 

3.ช่วยให้ธุรกิจและแบรนด์สร้าง Conversion ได้ดีขึ้น

ถึงแม้ว่า LINE OA จะมีหน้าตาเหมือนแค่ห้องแชทธรรมดา แต่ความจริงแล้วมีลูกเล่นหลากหลายอย่างมากที่สามารถกระตุ้นให้แบรนด์สามารถเปลี่ยนจากคนที่เข้ามาทักทายให้กลายเป็นลูกค้าได้ผ่านห้องแชท ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความ Broadcast ที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมาย สามารถสร้างและส่งข้อความแบบเน้นส่วนตัวไปยังลูกค้าของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างการแนะนำสินค้าหรือบริการที่เหมาะสม เป็นต้น

 

 

4.ช่วยธุรกิจและแบรนด์รักษาฐานลูกค้าเก่า

LINE OA มีฟีเจอร์หลากหลายที่ช่วยให้คุณรักษาลุกค้าของคุณไว้ ตัวอย่างที่คุณสามารถพบเจอได้บ่อยๆ ก็เช่น การสะสมแต้มหรือ Reward Card

 

 

5.การโปรโมตและการขายผ่านช่องทางออนไลน์

LINE OA ช่วยให้ธุรกิจและร้านค้าสามารถโปรโมตและขายสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีเครื่องมือต่างๆ เช่น การสร้างแบบสอบถาม, โพสต์โฆษณา, การขายสินค้าผ่านระบบ e-commerce และการสร้างโปรโมชั่นพิเศษให้กับลูกค้า